利用規約

第1条（目的）

本規約は、当社が提供する本サービスの利用に関する条件を、利用者と当社との間で定めることを目的とします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が提供するモバイルオーダーサービス「MoguPick」をいいます。
2. 「利用者」とは、本サービスを利用して商品を注文する個人をいいます。
3. 「店舗」とは、本サービスを通じて商品を販売する事業者をいいます。
4. 「提供予定時刻」とは、店舗が商品を提供する予定の時間帯をいいます。
5. 「注文」とは、利用者が本サービスを通じて店舗に対して商品の購入を申し込むことをいいます。

第3条（利用規約への同意）

1. 利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
2. 利用者が未成年者である場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

第4条（サービスの内容）

1. 本サービスは、イベント・マルシェ・フェス等における飲食店舗の商品注文および決済を行うプラットフォームサービスです。
2. 当社は、利用者と店舗との間の売買契約の当事者ではなく、プラットフォームの提供者として本サービスを運営します。
3. 商品の品質、安全性、提供に関する責任は、各店舗が負うものとします。

第5条（利用登録）

1. 本サービスの利用にあたり、当社が定める方法により利用登録を行う場合があります。
2. 利用者は、登録情報について正確かつ最新の情報を提供するものとします。
3. 当社は、以下の場合に利用登録を拒否することがあります。
   • 登録情報に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • その他当社が不適切と判断した場合

第6条（アカウント管理）

1. 利用者は、本サービスの利用に必要なアカウント情報を自己の責任において適切に管理するものとします。
2. 利用者は、アカウント情報を第三者に利用させ、または譲渡、貸与してはなりません。
3. アカウント情報の管理不十分、第三者の使用等による損害について、当社は一切の責任を負いません。

第7条（注文の成立）

1. 利用者が本サービスを通じて注文を行い、決済が完了した時点で、利用者と店舗との間に売買契約が成立するものとします。
2. 注文内容は、決済完了後に本サービス上で確認することができます。
3. 利用者は、注文前に商品内容、価格、提供予定時刻等を十分に確認するものとします。

第8条（決済）

1. 本サービスにおける決済は、PayPayによる電子決済のみ対応しています。
2. 決済は注文時に即時に行われます。決済が完了しない場合、注文は成立しません。
3. 決済に関するトラブルについては、決済事業者の利用規約に従うものとします。

第9条（キャンセル・返金）

1. 利用者は、決済完了後の注文について、原則としてキャンセルすることができません。これは、飲食物という商品の性質上、注文を受けて調理・準備が開始されるためです。
2. 利用者の都合による注文後のキャンセルについては、返金いたしません。注文前に商品内容、数量、提供予定時刻等を十分にご確認ください。
3. 商品の品切れその他店舗側の事由により注文がキャンセルされた場合、決済済み金額の全額を返金いたします。
4. 前各項に定めのない事由によるキャンセル・返金については、店舗の判断によるものとします。当社は店舗の判断に基づき返金処理を行います。
5. 返金はPayPayを通じて行います。返金処理から残高に反映されるまでに数日を要する場合があります。

第10条（商品の受取り）

1. 利用者は、提供予定時刻内に店舗にて商品を受け取るものとします。
2. 利用者が提供予定時刻を経過しても商品を受け取らない場合、店舗は食品衛生上の理由から商品を廃棄することがあります。廃棄までの時間は店舗の判断によります。
3. 前項により商品が廃棄された場合、利用者への返金は行いません。これは、店舗において注文どおりに商品を準備し、利用者の受取りを待っていたにもかかわらず、利用者がこれを受け取らなかったことによるものです。
4. やむを得ない事情により受取りが困難な場合は、速やかに店舗または当社までご連絡ください。ただし、連絡があった場合でも、食品衛生上の理由から商品の保管には限界があることをご了承ください。

第11条（提供時間）

1. 本サービスにおいて表示される提供予定時刻は目安であり、店舗の混雑状況、調理状況等により前後する場合があります。
2. 利用者は、前項を了承のうえ、本サービスを利用するものとします。提供予定時刻と実際の提供時刻に差異があったことのみをもって、キャンセルまたは返金を請求することはできません。
3. ただし、注文から相当時間（目安として提供予定時刻終了後30分以上）経過しても商品が提供されない場合、利用者は店舗にお問い合わせください。店舗側の事由により著しい遅延が生じた場合、当社または店舗の判断によりキャンセル・返金を行う場合があります。

第12条（アレルギー・食品情報）

1. 本サービスにおいて表示される商品情報（原材料、アレルギー情報、栄養成分等）は、各店舗が登録したものであり、当社はその正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。
2. 食物アレルギーをお持ちの方は、必ず注文前に店舗に直接ご確認ください。本サービス上の情報のみを根拠として注文した結果生じた損害について、当社は責任を負いません。
3. 商品の原材料、製造工程、調理環境等は予告なく変更される場合があります。
4. 店舗は、食品衛生法その他関係法令に基づき必要な許可を取得し、適切な衛生管理を行うものとします。当社は、店舗の許可取得状況および衛生管理について保証するものではありません。

第13条（知的財産権）

1. 本サービスに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. 利用者は、本サービスの利用にあたり、当社または第三者の知的財産権を侵害してはなりません。

第14条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、店舗、他の利用者またはその他の第三者の権利を侵害する行為
4. 虚偽の情報を登録または送信する行為
5. 本サービスの運営を妨害する行為
6. 不正アクセスまたはこれを試みる行為
7. 他の利用者になりすます行為
8. 本サービスを営利目的で利用する行為（店舗としての利用を除く）
9. 本サービスのシステムに過度な負荷をかける行為、またはそのおそれのある行為
10. 本サービスのシステム、プログラム、データ等を不正に改ざんする行為
11. その他当社が不適切と判断する行為

第15条（利用停止・登録抹消）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、本サービスの利用を一時停止し、または登録を抹消することができます。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
   • 当社からの連絡に対し、相当の期間を経過しても応答がない場合
   • 反社会的勢力等であることが判明した場合
   • その他当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は、前項に基づく利用停止または登録抹消により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
3. 利用者は、当社所定の方法により、いつでも自らのアカウントを削除することができます。

第16条（サービスの中断・停止・終了）

1. 当社は、以下の場合に本サービスの全部または一部を中断または停止することがあります。
   • システムの保守、点検、更新を行う場合
   • 地震、落雷、火災、停電その他の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
   • 通信回線の障害が発生した場合
   • 外部サービス（決済サービス等）の障害により本サービスの提供が困難な場合
   • その他当社が必要と判断した場合
2. 当社は、当社の都合により本サービスの全部または一部を終了することができます。この場合、当社は利用者に対し、相当な期間をもって事前に通知するよう努めます。
3. 当社は、本条に基づく本サービスの中断、停止または終了により利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

第17条（免責事項）

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
2. 店舗が提供する商品の品質、安全性、衛生状態、アレルギー対応等に起因して利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
3. 当社は、本サービスに関して利用者と店舗または第三者との間において生じた紛争等について、一切責任を負いません。
4. 当社は、本サービスに関連して利用者が被った損害（システム障害、データ消失、通信障害等を含みますがこれに限りません）について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
5. 当社は、本サービスに関連するデータの正確性、完全性、信頼性、有用性等について、いかなる保証も行いません。

第18条（損害賠償）

1. 当社は、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
2. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、その金額は当該損害の原因となった注文に係る代金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第19条（秘密保持）

1. 利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た当社または店舗の秘密情報を、第三者に開示または漏洩してはなりません。
2. 前項の秘密保持義務は、本サービスの利用終了後も存続するものとします。

第20条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第21条（通知・連絡）

1. 当社から利用者への通知は、本サービス上での表示、電子メールの送信、その他当社が適当と判断する方法により行います。
2. 前項の通知が本サービス上での表示により行われる場合、当該表示がなされた時点で利用者に到達したものとみなします。
3. 利用者から当社への連絡は、当社が指定するお問い合わせフォームまたはメールアドレス宛に行うものとします。

第22条（権利義務の譲渡禁止）

1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
2. 当社は、本サービスに関する事業を他社に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い本規約に基づく権利および義務ならびに利用者の登録情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者はかかる譲渡につきあらかじめ同意するものとします。

第23条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および以下の各号のいずれにも該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
   • 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
   • 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
   • 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
   • 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
   • その他役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. 当社は、利用者が前項の確約に反すると判断した場合、事前の通知なく本サービスの利用を停止することができます。

第24条（利用規約の変更）

1. 当社は、以下の場合に、利用者の個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
   • 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
   • 本規約の変更が本サービスの目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、前項により本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生日の相当期間前までに、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容ならびに効力発生日を本サービス上に表示し、または利用者に通知します。
3. 本規約の変更後、利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第25条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第26条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第27条（完全合意）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の完全な合意を構成し、本規約に定めのない事項については、当社と利用者が誠実に協議のうえ解決するものとします。